一：服务理念

　　售前为您过滤选择同类中质量好的产品，安装过程中做到准确无误、精益求精，安装完毕我们会指导您如何更好操作自动门产品及注意事项，这样尽量减少以后的维修，这是我们共同的愿望。

　　二：维修服务

　　如果我们的产品真的有给您带来不便的之处，请您马上拔打当地的联系电话，我们会在24小时内为您上门解决，并在我公司的保修卡上填写故障原因、解决方法，让大家熟知并预防发生类似。在合同保质维修期后，我们还免费为您维修和维护。

　　为了更好地服务于广大用户，提供有针对性的售后服务。售前为您过滤选择同类中质量好的产品，安装过程中做到准确无误、精益求精，安装完毕我们会指导您如何更好操作自动门产品及注意事项，这样尽量减少以后的维修，这是我们共同的愿望。

　　1、服务范围：

　　※ 提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。

　　※ 随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，大限度降低客户的投资成本。

　　※ 对客户提出施工变更要求，一经确认后立即执行。

　　※ 免费提供保修期后定期维修保养。

　　2、服务流程：

　　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

　　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

　　※ 填写服务报告：

　　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

　　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

　　※ 监督和管理售后服务工作：

　　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

　　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

　　3、故障处理后跟踪服务：

　　※ 定期回访客户，询问故障处理后产品情况，并做记录存档。

　　顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨，为您想得远、做得全;我用心、您放心是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，大限度地发挥您所购买的产品的效能!

　　为了保证您的权益，我们将提供更优良的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。

　　如果我们的产品真的有给您带来不便的之处，请您马上拔打当地的联系电话，我们会在24小时内为您上门解决，并在我公司的保修卡上填写故障原因、解决方法，让大家熟知并预防发生类似。在合同保质维修期后，我们还免费为您维修和维护。